Bagaimana kami bisa membantu Anda?

Apa itu Wallex?

‍

Wallex adalah platform FX dan solusi pembayaran internasional yang mendukung bisnis dalam memasuki pasar baru.

‍

Apa yang membuat Wallex berbeda daripada bank?

‍

Wallex memberikan pelanggan kurs FX yang kompetitif dan mendekati pasar menengah, biaya transaksi tetap, dan layanan customer support 24/7. Platform Wallex mendukung lebih banyak mata uang daripada bank dan memungkinkan pembayaran internasional dalam 48 mata uang.

‍

‍

Kenapa saya harus memilih Wallex?

‍

Wallex dirancang khusus untuk bisnis sekaligus memberikan dukungan komprehensif untuk mata uang Asia seperti SGD, IDR, HKD, THB, MYR, PHP, CNY, dan lainnya. Anda akan mendapatkan kurs FX yang disesuaikan dengan bisnis Anda, pembayaran massal ke 200 penerima dalam berbagai mata uang dalam satu klik, pelacakan transaksi secara real-time melalui dokumen MT103, serta layanan customer support bintang 5 yang siap membantu Anda setiap kali menghadapi kendala saat bertansaksi.

‍

‍

Apakah uang saya aman di Wallex?

‍

Wallex memiliki izin dari Bank Indonesia sebagai Penyelenggara Transfer Dana dengan nomor izin 20/235/DKSP/83. Kami juga memiliki lisensi dan teregulasi di pasar keuangan utama Asia di Singapura dan Hong Kong.

‍

‍

Bagaimana cara menggunakan Wallex untuk bisnis saya?

‍

Mulailah dengan membuat akun Wallex Anda. Tidak ada biaya atau komitmen apa pun saat Anda mendaftar. Setelah akun Anda diverifikasi, Anda dapat mulai menggunakan Wallex untuk melakukan pembayaran internasional tanpa hambatan.

‍

‍

Saya baru saja mendaftar di Wallex, sampai kapan saya bisa melakukan transaksi?

‍

Setelah Anda mengirimkan dokumen yang diperlukan, tim Compliance kami akan meninjau dan kami akan menghubungi Anda jika memerlukan dokumen lebih lanjut. Jika dokumen sudah selesai ditinjau, akun Anda akan disetujui setelah dua hari dan Anda akan dapat melakukan transaksi setelahnya.

‍

‍

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pembayaran internasional?

‍

Untuk pembayaran internasional dalam mata uang SGD dan IDR, rata-rata waktu pemrosesan kami kurang dari satu jam. Pembayaran untuk 20+ mata uang teratas termasuk USD, EUR, GBP, HKD, INR, MYR, dan lainnya biasanya dikirimkan di hari yang sama ketika dana diterima sebelum batas waktu harian. Dana biasanya sampai ke penerima pada hari yang sama atau hingga 2 hari kerja setelahnya, tergantung pada mata uang yang digunakan untuk melakukan pembayaran dan faktor lainnya.

‍

‍

Mengapa bisnis saya harus memilih Wallex?

‍

Wallex menghadirkan pembayaran internasional dengan tarif mendekati pasar tengah ke bisnis Anda, memastikan Anda akan memiliki pengalaman yang jauh lebih efisien sambil menghemat di setiap transaksi.

‍

‍

Apa yang dapat saya lakukan dengan akun Wallex?

‍

Anda dapat membayar suplier dalam 48 mata uang dengan mengakses fitur ramah bisnis seperti pelacakan transaksi, alur kerja maker-checker, dan pembayaran massal.

‍

‍

Saya harus melakukan pembayaran gaji internasional. Bisakah saya menyiapkan beberapa transfer uang sekaligus?

‍

Ya, Wallex memungkfinkan Anda melakukan pembayaran ke beberapa penerima dengan fitur pembayaran massal. Anda dapat membayar hingga 200 penerima dengan 48 mata uang sekaligus.

‍

‍

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk membuat akun?

‍

Membuat akun hanya membutuhkan waktu beberapa menit. Setelah itu, Anda harus memberikan beberapa dokumen yang dibutuhkan agar akun Anda disetujui dan diaktifkan, lalu Anda dapat mulai bertransaksi.

‍

‍

Dokumen apa yang saya perlukan untuk Onboarding?

‍

Sebagai entitas berbadan hukum Indonesia, berikut adalah dokumen-dokumen penting yang diperlukan:

· Akta Pendirian Perusahaan & Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Tentang Pengesahan Pendirian Badan Hukum

· Akta Perubahan Terakhir tentang susunan Direktur, Komisaris dan Pemegang Saham Perusahaan beserta Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia

· Nomor Induk Berusaha

· NPWP Perusahaan

· ID Direksi, Komisaris, dan Pemegang Saham sebagaimana tercantum dalam Anggaran Dasar terakhir (WNI: E-KTP; WNA: Paspor dan KITAS (Izin Tinggal Terbatas) (jika ada) yang masih berlaku)

· ID Pengguna Resmi (WNI: E-KTP; WNA: Paspor dan KITAS (Izin Tinggal Terbatas) (jika ada) yang masih berlaku)

· Menandatangani Formulir Onboarding

Harap diperhatikan bahwa dokumen yang diperlukan juga akan bergantung pada tempat bisnis yang didirikan dan entitas yang relevan dengan transaksi Anda. Profil Perusahaan serta dokumen identitas pemegang saham biasanya merupakan titik awal. Kami mungkin memerlukan lebih banyak dokumen tergantung pada jenis bisnis Anda

‍

‍

‍

Dokumen apa yang saya perlukan untuk memverifikasi identitas saya?

‍

Dokumen bukti identitas (KTP atau paspor). Silakan lihat persyaratan yang tercantum di layar onboarding Anda mengenai dokumen yang diperlukan.

‍

‍

Bisakah beberapa orang menggunakan akun saya?

‍

Tidak. Jika memerlukan beberapa pengguna, Anda dapat menambahkan mereka ke akun perusahaan Anda sebagai pengguna tambahan.

‍

Apa yang dapat dilakukan aplikasi pengiriman uang Wallex Xip untuk bisnis saya?

‍

Wallex Xip memberdayakan bisnis Anda untuk beralih dari pengiriman uang offline ke online dengan menyediakan rangkaian layanan FX dan pembayaran yang sepenuhnya digital yang dapat Anda integrasikan ke teknologi Anda.

‍

‍

Mengapa saya harus menggunakan aplikasi Wallex Remittance?

‍

Anda dapat menyesuaikan mata uang yang tersedia, struktur biaya, tampilan dan nuansa aplikasi dengan dukungan dari tim pengembang kami yang berpengalaman, memastikan go-to-market yang lebih cepat. Mereka juga akan melakukan pemeliharaan secara berkelanjutan sehingga Anda tidak perlu khawatir.

‍

‍

Bagaimana cara memulai dengan Wallex Xip?

‍

Anda dapat menghubungi tim kami untuk mencari tahu bagaimana Anda dapat memanfaatkan Wallex Xip untuk fintech Anda.

‍

‍

Bisakah API Pembayaran Wallex disesuaikan dengan kebutuhan saya?

‍

Ya, bisa. Kami selalu terbuka untuk mendiskusikan kebutuhan spesifik Anda dan mencari tahu bagaimana kami dapat bekerja untuk mewujudkannya. Timeline proyek akan mengikuti internal Wallex.

‍

‍

Berapa lama waktu untuk integrasi ke Wallex?

‍

Tim Manajer Produk dan Pengembang kami akan mengadakan pertemuan mingguan dengan Anda untuk mendukung proses integrasi Anda dengan layanan kami. Kami juga akan mengatur jalur komunikasi sehingga kami mudah dihubungi. Dengan demikian, kami memastikan bahwa waktu integrasi dapat sesuai dengan kecepatan pengembangan Anda sendiri.

‍

Apa mata uang yang dapat digunakan untuk membayar mitra saya di luar negeri?

‍

Daftar lengkap mata uang yang didukung tersedia untuk pelanggan Singapura dan Indonesia. Kami terus memperluas penawaran mata uang kami, silakan hubungi kami apabila ada permintaan khusus.

‍

‍

Bisakah saya melakukan pembayaran internasional pada hari yang sama dengan Wallex?

‍

Untuk pembayaran internasional dalam mata uang SGD dan IDR, rata-rata waktu pemrosesan kami kurang dari satu jam. Pembayaran untuk 20+ mata uang teratas termasuk USD, EUR, GBP, HKD, INR, MYR, dan lainnya biasanya dikirimkan di hari yang sama ketika dana diterima sebelum batas waktu harian. Dana biasanya sampai ke penerima pada hari yang sama atau hingga 2 hari kerja setelahnya, tergantung tergantung pada mata uang yang digunakan untuk melakukan pembayaran dan faktor lainnya.

‍

‍

Bagaimana cara mendanai pembayaran saya?

‍

Anda dapat mendanai pembayaran Anda dengan mentransfer uang dari rekening bank bisnis Anda ke akun bisnis Wallex.

‍

‍

Bagaimana jika pembayaran saya tidak berhasil?

‍

Dana Anda akan dikembalikan ke akun Bank Anda terdaftar jika transaksi tidak berhasil.

‍

‍

Saya harus melakukan pembayaran gaji internasional. Bisakah saya menyiapkan beberapa transfer uang sekaligus?

Ya, Wallex memungkfinkan Anda melakukan pembayaran ke beberapa penerima dengan fitur pembayaran massal. Anda dapat membayar hingga 200 penerima dengan 48 mata uang sekaligus.

‍

‍

Mengapa saya harus menentukan dari mana uang saya berasal?

‍

Karena Wallex adalah Lembaga Pembayaran Utama berlisensi dan ada kebutuhan untuk mencegah pencucian uang dan pendanaan teroris, kami perlu mengetahui asal-usul uang Anda untuk mematuhi peraturan yang diperlukan.

‍

‍

Apakah saya bisa melakukan transfer tanpa dokumen pendukung?

‍

Jika Anda belum menyelesaikan aktivasi akun dan pemeriksaan KYC yang diperlukan, Anda tidak akan dapat melakukan transfer apa pun. Selesaikan aktivasi akun sesegera mungkin sehingga Anda dapat melakukan transfer.

‍

‍

Apakah saya memerlukan dokumen pendukung untuk melakukan transfer?

‍

Ya, Anda memerlukan dokumen pendukung karena Anda tidak dapat melakukan transfer apa pun sampai Anda menyelesaikan aktivasi akun. Selesaikan aktivasi akun sesegera mungkin sehingga Anda dapat melakukan transfer.

‍

‍

Bagaimana jika pembayaran saya tidak berhasil?

‍

Dana Anda akan dikembalikan ke akun Bank Anda terdaftar jika transaksi tidak berhasil.

‍

‍

Saya harus melakukan pembayaran gaji internasional. Bisakah saya menyiapkan beberapa transfer uang sekaligus?

‍

Ya, Wallex memungkinkan Anda melakukan pembayaran ke beberapa penerima dengan fitur pembayaran massal. Anda dapat membayar hingga 200 penerima dengan 48 mata uang sekaligus.

‍

‍

Saya melakukan pembayaran dengan Wallex. Di mana saya dapat melacak status pembayaran internasional saya?

‍

Anda dapat melacak status pembayaran Anda dengan mengunduh dokumen MT103 dari platform Wallex setelah pembayaran selesai.

‍

Di mana saya bisa cek kurs Wallex?

‍

Anda dapat memeriksa kurs indikatif dengan kalkulator mata uang kami di sini. Jika Anda ingin melakukan transaksi dengan jumlah besar, harap hubungi Account Manager Anda.

‍

‍

Berapa banyak mata uang yang didukung Wallex untuk melakukan pembayaran internasional?

‍

Anda dapat mengonversi dana Anda menjadi salah satu dari 48 mata uang yang kami dukung, termasuk USD, EUR, GBP, SGD, dan JPY. Anda dapat melihat daftar lengkapnya di sini.

‍

‍

Berapa banyak mata uang yang didukung Wallex untuk melakukan pembayaran internasional?

Anda dapat mengonversi dana Anda menjadi salah satu dari 48 mata uang yang kami dukung, termasuk USD, EUR, GBP, SGD, dan JPY. Anda dapat melihat daftar lengkapnya di sini. Link.

‍

‍

Berapa biaya untuk melakukan pembayaran internasional?

‍

Ini tergantung pada mode transmisi yang Anda pilih serta lokasi tujuan pengiriman Anda. Setiap mata uang memiliki kurs yang berbeda karena volume pasar serta berbagai mode transmisi yang tersedia. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang biaya transaksi, silakan merujuk ke blog kami serta situs web kami.

‍

‍

Bisakah saya melakukan pembayaran FX dengan jumlah yang sangat besar di Wallex?

‍

Secara umum kami tidak memiliki batas limit pembayaran. Kami menggunakan jaringan mitra yang luas untuk mengirimkan dana Anda melalui channel yang direkomendasikan sesuai dengan kebutuhan Anda.

‍

‍

Mengapa saya harus menggunakan Wallex untuk kebutuhan FX saya daripada penyedia lainnya?

‍

Wallex mendukung 48 mata uang, jauh lebih banyak daripada 10 - 13 yang ditawarkan bank. Bisnis Anda juga bisa mendapatkan kurs FX yang lebih kompetitif yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

‍

‍

Apakah ada biaya atau biaya tambahan selain biaya Wallex?

‍

Tidak ada biaya tersembunyi yang harus Anda bayar untuk setiap transaksi dan konversi.

‍

‍

Mata uang apa yang dapat saya akses menggunakan platform Wallex?

‍

Wallex mendukung 48 mata uang dan Anda dapat mengonversi dana Anda menjadi salah satu dari mata uang tersebut untuk pembayaran internasional Anda.

‍

‍

Apakah Wallex mengizinkan saya mengunci nilai tukar saat menguntungkan?

‍

Ya, Anda dapat mengunci nilai tukar jika menguntungkan. Setelah Anda menguncinya, Anda memiliki waktu 24 jam untuk membuat transaksi dan menyelesaikan pembayaran.

‍

‍

Apa yang terjadi jika saya melewatkan periode kurs jaminan?

‍

Kurs Wallex hanya berlaku untuk periode kurs yang dijamin, yang berarti Anda harus mendapatkan kuotasi mata uang baru.

‍

‍

Apa perbedaan nilai tukar Wallex dibandingkan dengan bank tradisional?

‍

Wallex memberikan kurs mendekati pasar menengah yang jauh lebih kompetitif daripada yang akan Anda dapatkan di bank. Anda juga bisa mendapatkan tarif yang disesuaikan berdasarkan sifat bisnis Anda dan frekuensi konversi.

‍

Apa itu kode ACH?

‍

(Automated Clearing House) Lembaga Kliring Otomatis - digunakan di Amerika Serikat.

‍

‍

Apa itu kode BSC?

‍

(Bank Sort Code) Kode Sort Bank - digunakan untuk mengidentifikasi bank dan cabang di Inggris Raya.

‍

‍

Apa itu kode BSB?

‍

(Bank-State-Branch) Kode Bank-Negara-Cabang - digunakan untuk mengidentifikasi bank dan cabang di Australia.

‍

‍

Apa itu kode CHIPS?

‍

(Clearing House Interbank Payments System Universal Identifier) Pengidentifikasi Universal Sistem Pembayaran Antar Bank Lembaga Kliring - terutama digunakan untuk mengirim dolar AS di dalam negeri dan internasional.

‍

‍

Apa itu kode IFSC?

‍

(Indian Financial System Code) Kode Sistem Keuangan India - digunakan untuk mengidentifikasi bank dan cabang di India.

‍

‍

Apa itu kode NEFT?

‍

(National Electronic Funds Transfer) Kode Transfer Dana Elektronik Nasional - sistem yang digunakan untuk mentransfer dana di India.

‍

Bagaimana cara mengubah alamat email saya?

‍

Silakan hubungi customer support Wallex di chat atau email jika Anda harus mengubahnya.

‍

‍

Bagaimana cara mengubah nama pengguna saya?

‍

Silakan hubungi customer support Wallex di chat atau email jika Anda harus mengubahnya.

‍

‍

Bisakah saya mengedit detail akun saya?

‍

Silakan hubungi customer support Wallex di chat atau email jika Anda harus mengubahnya.

‍