从0到20K客户：来自我们自己成长故事的最佳实践

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今天，多亏了金融科技，世界正在经历一场全球货币革命。在大流行前，金融科技的采用率每两年翻一番，从2015年的16%增长到2019年的64%。大流行后，像数字支付和外汇管理等金融科技支持的服务不仅继续增长，而且已经成为企业生存的必要条件。像Wallex这样的公司处于这场革命的最前沿。

在过去几年中，亚洲金融科技初创公司Wallex的增长速度甚至超过了行业专家的预测。从第一年的几个客户开始，Wallex现在为20,000名客户提供服务，并处理了价值超过17亿美元的交易。

联合创始人兼首席运营官Hiro Kiga分享了Wallex增长背后的“秘诀”，这包括遵守最佳实践和增长策略。以下是Wallex如何吸引2万客户。

1. 了解您的客户，并走在他们前面

一些金融科技公司选择在B2C和B2B市场开展业务，秉承“努力取悦每个人”的理念。但Wallex采取了不同的方式，他们决定专门为B2B市场提供服务，将焦点放在这一领域上。

科技3.0的兴起，未来几年将会在B2B和B2B2X领域看到更大的增长。这个行业将不仅限于支付和银行即服务，还包括与贷款、商业基础设施、身份、欺诈、风险管理等相关的其他服务。Wallex很早就认识到了这一点，因此决定专注于企业金融科技。正如他们不断增长的企业客户名单所证明的那样，这种独特的策略对Wallex来说继续非常有效。.3

2. 具备创造力

早在2016年，Hiro和Wallex的其他联合创始人就依赖个人网络和口碑来启动他们的销售工作并建立他们的品牌。他说：“在早期，基本上只有我和我的联合创始人在做大量的销售。” 但他们很快意识到，这些策略不会导致指数级的增长，更不用说持续扩张了。这就是他们发现两个非常不同的策略，几乎立刻产生了巨大的效果。

一方面，他们开始更加关注媒体上的新创业资金公告。Hiro不断地向投资者表示祝贺，并要求介绍这些初创公司。这让他在初创公司面前脱颖而出，巧妙地传达了Wallex的价值主张：“我们可以帮助您降低外汇成本。” 他的积极性帮助许多初创公司转化为忠诚的Wallex客户。为了进一步推动增长，Wallex不仅雇佣了经验丰富的员工，还吸纳了不同背景的人，并利用他们的专业知识、经验和社交网络。通过迅速建立技术娴熟的销售团队，Wallex能够将最初的“锚定客户”转化为公司可持续扩张和增长的基础。

3. 赢得他们的信任，生意将源源不断

埃森哲最近的一份报告指出，像Wallex这样的非传统金融提供商需要付出更多努力来赢得客户的信任，与传统竞争对手相比。Hiro完全同意。他解释说：“当我们要处理别人的钱时，就需要建立一定程度的信任。” 通过专注于赢得客户的信任并竭尽一切可能来保持这种信任，Wallex得以在新兴的金融科技领域保持竞争地位。

Wallex投入了大量时间、资金和资源来通过合适的许可和技术确保其金融基础设施的安全。Wallex与新加坡金融管理局（MAS）、印度尼西亚银行和香港海关等金融监管机构紧密合作，以维持最高的安全和监管标准，以保护该组织及其资金。自成立以来的几年中，Wallex已经成功进入了新加坡国内市场和附近的印尼市场。其中一个原因是该公司在印度尼西亚建立了一个完全由本地公民拥有的实体，从而赢得了“印度尼西亚金融科技公司”的声誉。Hiro和他的团队还获得了亚洲一家顶尖企业银行之一BCA的重要批准印章。基于这些决策，Wallex赢得了印尼人的信任，确立了强大的竞争地位。

4. 以低成本方式建立您的品牌

为了进一步树立他们的声誉，Hiro和他的团队投入了更多资源进行内容和品牌建设活动。在公司的网站上，访客可以找到来自主要客户的案例研究和推荐，这建立了信任并激发了好奇心。通过合作关系和投资新闻加强了其数字业务，进一步提高了其品牌的召回价值。通过在汇款提醒电子邮件中加入Wallex标志，收款方可以更加了解该品牌。Wallex还利用公共关系策略来提高其在知名区域媒体（如Tech in Asia、Kompas和e27）中的品牌知名度。

Wallex努力将电力接收者（即定期从多家公司接收付款的公司）转变为电力发出者，因为他们已经熟悉Wallex品牌。