我們如何幫助您？
Wallex 是做什么的？
Wallex 是一個國際外匯和支付解決方案平臺，它能夠幫助企業進入新市場。
Wallex 与银行有什么不同？
Wallex 与银行的不同之处在于 Wallex 为客户提供有竞争力的且接近外汇汇率中间价的汇率、固定的交易费用以及全天候的客户支持服务。与银行相比，Wallex 平台支持更多货币类型的支付，可实现使家的48种货币进行国际支付。
为什么要改用 Wallex？
Wallex 是专为企业创立的，全面支持亚洲货币，如新加坡元、印尼盾、港币、泰铢、马来西亚元、菲律宾元、人民币等。您可获得为您的企业量身定制的外汇汇率，一键向200位收款人批量支付多种货币。MT103文档可以实时跟踪交易，并在您遇到交易困难时及时提供五星级客户服务。
使用 Wallex 是否安全？
Wallex是香港海關的主要支付運營商（MSO），完全持牌和合規。許可證號：HKCE19-12-02935。我們還在新加坡和印尼等亞洲主要金融市場獲得許可並受到監管。
如何开始使用 Wallex？
从注册 Wallex 账户开始。注册时无需任何费用或最低承诺。一旦您的账户通过验证，您便可以开始使用 Wallex 进行畅通无阻的国际支付。
我刚刚在 Wallex 上完成注册，需要多久才能进行交易？
您提交所需文件后，我们的合规团队会立即进行审核；如需其他文件，我们也会与您联系。如果文件符合要求，您的账户将在两天后获准，那时您就可以进行交易了。
付款需要多长时间？
对于使用新加坡元和印尼盾的国际支付，我们对其的平均处理时间不到一小时。我们支持美元、欧元、英镑、港币、印度卢比、马来西亚卢比等 20 多种顶级货币的付款，如果在每天截止时间前收到资金，通常可在当天完成。根据您支付的货币和其他因素，资金通常会在当天或最多 2 个工作日后到达收款人手中。
為什麼我的公司要選擇使用Wallex？
Wallex為您的企業提供接近市場中等水準匯率的國際支付，確保您在節省每筆交易費用的同時體驗更加精簡的流程。
使用Wallex帳戶可以做些什麼？
您可以使家的48種貨幣向供應商付款。您還可以體驗交易跟蹤、制定者-審核者工作流程和批量支付等企業友好型功能。
我可以用美元支付吗？
可以的，您可以根據您的需求透過您選擇的管道以美元向收款人付款。
問：創建一個帳戶需要多長時間？
創建帳戶只需要幾分鐘。您一旦完成註冊，則需要提供一些檔才能成功登錄，然後便可以開始交易。
需要哪些文件来证明我的身份？
任一身份证明文件（国家身份证或护照）即可。请阅读您注册界面上列出的要求，其中包含了可接受的文件类型。
我的账户可以多人使用吗？
不可以。如果有多人用户的使用需求，请将他们作为附加用户添加
Wallex的汇款应用程序Xip对我的企业有什么帮助？
Wallex Xip能够为您的企业提供从离线到在线汇款的全套数字化外汇和支付服务，您可以将其整合到您的技术栈中。
我为什么要使用Wallex汇款应用程序？
在我们经验丰富的开发团队的支持下，您可以定制可用货币、费用结构、应用外观和感觉，确保更快地进入市场。他们还会持续进行维护，所以你没有什么可担心的。
如何开始使用Wallex Xip？
您可以联系我们的团队，了解如何使用Wallex Xip，从而为您的金融科技服务。
Wallex Payments API可以根据我的需求定制吗？
可以的。我们会讨论您的具体要求，并想出满足您需求的具体做法。项目时间进程将由Wallex的内部系统决定。
集成到Wallex服务需要多长时间？
我们的产品经理和开发人员团队将每周与您举行会议，以推进您与我方服务的集成过程。我们还将建立通信线路，确保我们可以短距接触。通过以上做法，我们会保证整合的时间进程可以与您的开发速度相匹配。
在Wallex平台上，我可以使用哪些货币向我的外国合作伙伴付款？
香港客户可在此获得可使用货币的完整列表。我们正在不断扩大我们的货币供应，如有任何具体要求，请与我们联系。
我可以使用Wallex在当日内进行国际支付吗？
对于使用新加坡元和印尼盾的国际支付，我们对其的平均处理时间不到一小时。我们支持美元、欧元、英镑、港币、印度卢比、马来西亚卢比等20多种顶级货币的付款，如果在每天截止时间前收到资金，通常可在当天完成。根据您支付的货币和其他因素，资金通常会在当天或最多2个工作日后到达收款人手中。
我如何支付我的款项？
您可以将资金从您的企业银行账户转到您的Wallex商业账户上，然后来支付您的款项。
收款人能否收到全额款项？
这取决于您选择的费用选项。选择 SHA 选项意味着分摊所有费用。如果您希望收件人收到全款，请选择 OUR项 -这也将意味着您，发件人，承担所有费用。
为什么需要说明我的资金来源？
Wallex 是一家合法注册的的大型支付机构，有义务阻止洗钱和恐怖主义融资，因此我们需要知道您的资金来源，以遵守必要的法规。
我可以在没有证明文件的情况下转账吗？
如果您的账户尚未完成注册和必要的 KYC 检查，您将无法进行任何转账。请尽快完成注册，以便进行转账。
我需要提供证明文件以便转账吗？
需要。您需要提供证明文件，因为在完成注册之前，您将无法进行任何转账。请尽快完成注册，以便进行转账。
如果未能成功付款怎麼辦？
如果不幸交易未能成功，您的資金將退還到您的帳戶。
我必須發放國際工資。我可以一次同時進行多筆轉賬嗎?
可以的，Wallex允許您通過我們的批量付款功能向多個收款人付款。您一次可以使用48種貨幣向200名收款人付款。
我必须发放国际工资。我可以一次同时进行多笔转账吗?
可以的，Wallex允许您通过我们的批量付款功能向多个收款人付款。您一次可以使用48种货币向200名收款人付款。
你们支持使用哪些外币？
您可以将资金兑换成我们支持使用的48种货币之一，主要包括美元、欧元、英镑、新加坡元和日元。您可以在此查看完整货币列表。點擊這裡。
和银行相比，Wallex是更好的选择吗？
对于希望进行跨境交易的企业来说，Wallex是比银行更节约成本和更快捷的选择，银行运营的是传统系统，因此成本较高。Wallex是一家初创公司，比银行系统更加精简，成本也就更低。因此，我们可以将这些节省出来的费用交给我们的客户，并提供更合适的汇率。
兑换资金需要多长时间？
兑换是实时进行的，因此您兑换后的资金将立即进入您的Wallex企业账户。
汇率保证期有多长？
这取决于您所选择的传输方式以及您的汇款目的地。由于市场交易量以及可用的传输模式不同，不同的货币有不同的汇率。
错过了保证汇率期会怎样？
Wallex 的汇率仅在保证汇率期内有效，错过了保证汇率期意味着您将获得新的货币报价。
在哪里可以查看你们的汇率？
您可以使用我们的货币计算器查询指示性汇率，如果您希望进行高价交易，请与您的客户经理联系。
Wallex支持使用哪些外幣進行國際支付？
您可以將資金兌換成我們支持使用的48種貨幣之一，主要包括美元、歐元、英鎊、新加坡元和日元。您可以在此查看完整貨幣列表。點擊這裡。
Wallex支持使用哪些外币进行国际支付？
您可以将资金兑换成我们支持使用的48种货币之一，主要包括美元、欧元、英镑、新加坡元和日元。您可以在此查看完整货币列表。
付款或兑换的费用是多少？
这取决于您所选择的传输方式以及您的汇款目的地。由于市场交易量以及可用的传输模式不同，不同的货币有不同的汇率。如欲了解更多收费问题，请查看我们的博客和网站。
我可以用Wallex进行超高价外汇支付吗？
基本上没有限制。我们会使用庞大的合作伙伴网，根据您的需求并通过推荐的管道智能地分配您的资金。
为什么应该使用Wallex而非我目前的供应商来满足外汇需求？
Wallex总共支持使用48种货币，远超银行提供的10 - 13种。您的企业还可以获得更有竞争力的汇率，而且这些汇率都是根据您企业的具体需求量身定制的。
使用 Wallex 平台可以转换哪些货币？
您可以将资金转换为我们支持的 48 种货币之一，其中包括美元、欧元、英镑、新加坡元和日元。您可在此查看完整列表。
当汇率有利时，Wallex 能否允许我锁定汇率？
可以。您可以在汇率有利时锁定汇率。一旦锁定，您有 24 小时进行注资并完成付款。
Wallex 的汇率与传统银行相比如何？
Wallex 提供接近市场中间价的汇率，比银行汇率更有竞争力。您也可根据业务性质和兑换频率获得定制汇率。请联系我们的外汇专家，了解更多信息。
我用 Wallex 付款後，在哪可以跟蹤我的國際支付狀態？
付款完成後，您可以在Wallex 平臺下載 MT103 檔跟蹤付款狀態。
我的企业可以免费办理一个Wallex 企业账户吗？
开设 Wallex 账户无需任何费用。立即免费为您的企业开设一个账户。
使用Wallex是否需要会员费或月费订阅？
不需要。Wallex 不收取任何会员费或月费订阅。使用 Wallex，您只需为每笔交易付费。而且，我们的收费极具竞争力，可确保您不会花费冤枉钱。
如何向供应商支付低廉的费用？
通过提供更具竞争力的外汇费率，Wallex能让您在每笔国际支付或交易中节省更多的成本。您也可以选择本地渠道发送资金，这比使用 SWIFT 更划算也更快捷，而且Wallex平台也提供了 SWIFT选项以供选择。
为什么使用 Wallex 能得到比银行更优惠的汇率？
银行采用传统系统，成本较高；而Wallex 是一家初创公司，我们比银行更精简，因而成本更低。因此，我们能够将节省下来的成本转嫁给我们的客户，提供更优惠的汇率。
使用 Wallex 是否有最低月承诺？
没有，在交易额或使用量方面没有最低月承诺。您可以根据您的支付、收款和外汇需求随时使用 Wallex。Wallex 也没有最低余额要求或费用要求。
我能向Wallex介绍朋友的业务吗？
当然可以！我们愿意帮助亚洲及其他地区的企业，为他们的国际支付和外汇需求提供快速的支持和省钱方案。
我目前不是 Wallex 用户，那我还能参加这个推荐项目吗？
Wallex 推荐项目仅对至少进行过一次交易的 Wallex 现有用户开放。您也只能在推荐客户成功注册Wallex账户并完成一次交易后获得奖励。
完成一次推荐可获得哪些奖励？
为了激励我们的合作伙伴，推荐奖励是不断变化的。如果您是 Wallex 的现有用户，您可以联系您的客户经理，了解当前的推荐奖励。
我可以仅通过推荐企业获得奖励吗？
要获得推荐奖励，您推荐的企业需要在 Wallex 设立账户并完成至少一次交易。
我的推荐数量有限制吗？
只要推荐符合上述标准，您的推荐次数和获得的奖励都没有限制。
我的企业可以免费办理一个Wallex 企业账户吗？
开设 Wallex 账户无需任何费用。立即免费为您的企业开设一个账户。
使用Wallex是否需要会员费或月费订阅？
不需要。Wallex 不收取任何会员费或月费订阅。使用 Wallex，您只需为每笔交易付费。而且，我们的收费极具竞争力，可确保您不会花费冤枉钱。
如何向供应商支付低廉的费用？
通过提供更具竞争力的外汇费率，Wallex能让您在每笔国际支付或交易中节省更多的成本。您也可以选择本地渠道发送资金，这比使用 SWIFT 更划算也更快捷，而且Wallex平台也提供了 SWIFT选项以供选择。
为什么使用 Wallex 能得到比银行更优惠的汇率？
银行采用传统系统，成本较高；而Wallex 是一家初创公司，我们比银行更精简，因而成本更低。因此，我们能够将节省下来的成本转嫁给我们的客户，提供更优惠的汇率。
使用 Wallex 是否有最低月承诺？
没有，在交易额或使用量方面没有最低月承诺。您可以根据您的支付、收款和外汇需求随时使用 Wallex。Wallex 也没有最低余额要求或费用要求。
我能向Wallex介绍朋友的业务吗？
当然可以！我们愿意帮助亚洲及其他地区的企业，为他们的国际支付和外汇需求提供快速的支持和省钱方案。
我目前不是 Wallex 用户，那我还能参加这个推荐项目吗？
Wallex 推荐项目仅对至少进行过一次交易的 Wallex 现有用户开放。您也只能在推荐客户成功注册Wallex账户并完成一次交易后获得奖励。
完成一次推荐可获得哪些奖励？
为了激励我们的合作伙伴，推荐奖励是不断变化的。如果您是 Wallex 的现有用户，您可以联系您的客户经理，了解当前的推荐奖励。
我可以仅通过推荐企业获得奖励吗？
要获得推荐奖励，您推荐的企业需要在 Wallex 设立账户并完成至少一次交易。
我的推荐数量有限制吗？
只要推荐符合上述标准，您的推荐次数和获得的奖励都没有限制。
ACH 代码指什么？
ACH指在美使用的自动清算系统（Automated Clearing House）。
什么是BSC 代码？
BSC代码指银行分区代码（Bank Sort Code），用于识别英国的银行和分行。
什么是 BSB 代码？
BSB代码即银行-州-分行代码（Bank-State-Branch code），用于识别澳大利亚的银行和分行。
CHIPS 代码代表什么？
CHIPS指清算所银行同业支付系统（Clearing House Interbank Payments System Universal Identifier），主要用于进行国内和国际间的美元清算。
什么是IFSC 代码？
IFSC指印度金融系统代码（India Financial System Code）- 用于识别印度的银行和分行。
什么是NEFT 代码？
NEFT代码指全国电子资金转账代码（National Electronic Funds Transfer Code）--是印度一个用于转账的系统。
我如何更改我的邮箱地址？
如果您需要更改邮箱地址，请通过聊天框或电子邮件联系 Wallex 相关支持人员。
我如何更改我的用户名？
如果您需要更改用户名，请通过聊天框或电子邮件联系 Wallex 相关支持人员。
我可以编辑我的帐户信息吗？
如需更改，请通过聊天框或电子邮件联系 Wallex 相关支持人员。